Info Center & Front Desk Service Specialist – Stockholm School of Economics

Vi erbjuder dig

En varierad roll på en av Europas ledande handelshögskolor med ambitiösa studenter och medarbetare i en dynamisk akademisk miljö. I den här rollen har du nära kontakt med studenter och fakultet, samtidigt som du spelar en nyckelroll i att utveckla vårt Info Center till dess fulla potential. Du kommer att arbeta i en internationell miljö där ingen dag är den andra lik och där du får möjlighet att lära dig och utvecklas. Det finns goda möjligheter till intern karriärutveckling, och flera av våra kollegor har inlett sina karriärer i Info Center.

Om rollen

Vi söker en proaktiv och serviceinriktad Service Specialist till vårt Info Center-team inom Education Office. Det här är en mycket bra möjlighet för dig som är i början av din karriär, trivs med att arbeta med människor och vill leverera en välkomnande, professionell och högkvalitativ serviceupplevelse. Med placering i Info Center kommer du att vara den första kontaktpunkten för studenter och besökare, samtidigt som du stöttar kollegor inom Education Office för att säkerställa att verksamheten fungerar smidigt. Genom dina dagliga interaktioner kommer du att spela en viktig roll i att forma upplevelsen och intrycket av Handelshögskolan i Stockholm.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge service och stöd till studenter och besökare i vårt Info Center
• Hantera och administrera frågor samt vägleda kunder via olika kanaler
• Löpande uppdatera vårt ärendehanteringssystem i dialog med olika enheter och intressenter
• Vara den första kontaktpunkten för kunder, hänvisa studenter till rätt kontaktpersoner inom organisationen samt utfärda intyg
• Samarbeta med interna team för att stödja olika avdelningars behov, inklusive att bistå i projekt och uppgifter vid behov

Vem vi ser att du är

Du är en positiv och engagerad person som bidrar till en professionell upplevlese, god stämning och sprider energi i ditt arbete och i mötet med andra. Du är proaktiv, noggrann och trivs i en miljö med högt tempo. 

Du arbetar lika bra självständigt som i team och har lätt för att anpassa dig till förändrade förutsättningar samt hantera utmanande situationer. Du har god kommunikativ förmåga, både i tal och skrift, med ett serviceinriktat och professionellt förhållningssätt. Noggrannhet är av stor vikt i denna roll och du har ett intresse för hur den digitala utvecklingen kan förbättra kundservice.

Krav: 

• Erfarenhet av service- eller kundnära roller (t.ex. reception, hotell/restaurang, detaljhandel, café eller event)
• Flytande engelska och svenska i tal och skrift
• Erfarenhet av vanliga datorprogram, såsom Office 365

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av en liknande roll inom högskola/universitet
• Erfarenhet av arbete i miljöer liknande SSE Info Center eller hotellreception

Villkor

Detta är en tillsvidareanställning på heltid, med en inledande provanställning om sex månader.

Vi uppmuntrar dig att ansöka snarast då vi löpande går igenom ansökningar.

Observera att vi genomför bakgrundskontroller på slutkandidater för denna tjänst.

About the Stockholm School of Economics